Condiciones Generales

Condiciones Generales

Condiciones del contrato
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en este catálogo supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contracto, sin que sea necesaria su transcripción escrita al mismo. En este catálogo se indican la duración, itinerario, precios y suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos a los viajes. Debido a la antelación con que ha estado editado y al reducido espacio disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones, serán comunicadas a los clientes con el itinerario por escrito, y que, juntamente a las Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo.
Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto el cliente como la Agencia Organizadora se someten expresamente a los tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro.

Reglamentación de Agencias de Viaje
El texto legal que regula las actividades de las Agencias de Viajes y, que por lo tanto, en el que se basan estas Condiciones Generales, es el Reglamento de Agencias de Viajes, decreto 168/94 de 30 de mayo de 1994 de la Generalitat de Catalunya.

Organización
La organización técnica de estos viajes corre a cargo de Francisco Enrique Álvarez Pulpillo (VNG VIATGES) GC-002784 DNI 37367590L, con domicilio en Vilanova i la Geltrú, Barcelona, calle de la Gornal 13 bajos con código postal 08800, en colaboración con otras agencias de viaje nacionales, extranjeras y compañías aéreas.
También comercializa y promueve viajes deportivos organizados por terceras empresas y por, agencias de viajes debidamente acreditadas.

Documentación
Todos los viajeros, sin excepción, tendrán que llevar su documentación en regla, quedando bajo responsabilidad propia, cualquier problema o inconveniente que se pueda derivar. La obtención de pasaporte, visados, certificados de vacunación… correrá a cargo del cliente. Si alguna autoridad negara la obtención de visados por cuestiones personales del cliente, o se le fuera denegada la entrada a cualquier país por falta de algún requisito exigido, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad, y cualquier gasto originado correrá a cargo del cliente.

Precios
Los precios que figuran en este programa han sido calculados según las tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes.
Cualquier variación en alguno de estos aspectos puede ser motivo de modificación de los precios hasta 20 días antes de la salida. Cuando la repercusión de los precios supere el 15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho al reembolso de su pago a excepción de los gastos de gestión y anulación.

Inscripciones
En el momento de hacer la reserva se tendrá que abonar el 40% del importe del viaje; las plazas no se considerarán firmemente comprometidas si no se ha efectuado previamente el depósito correspondiente. El resto del importe se abonará en el momento en que la agencia lo solicite y en todo caso 15 días antes de la salida prevista. En caso contrario, la plaza se considerará anulada.

Anulaciones
Si el cliente cancela un viaje previamente contratado tendrá que abonar en concepto de penalización las cantidades siguientes:

  • 5% del importe total del viaje si la anulación se produce con una antelación de más de 10 y menos de 15 días antes de la salida.
  • 15% del importe total del viaje con una antelación entre 10 y 3 días antes de la salida.
  • 25% del importe total del viaje dentro las 48 horas antes de la salida.
  • 100% en el caso de no presentarse a la salida o presentación tardía.

Estas cantidades serán descontadas de los depósitos entregados.
Independientemente de la antelación respecto a la fecha de salida del viaje, el cliente tendrá que abonar los gastos de anulación, si los hubiese (billetes no reembolsables, servicios en países donde se tengan que realizar pagos por anticipado), y los gastos de gestión (75€). Si los servicios contratados están sujetos a condiciones especiales de cancelación, serán comunicados al cliente en el momento de formalizar la reserva.

Alteraciones
La agencia organizadora se reserva el derecho, de acuerdo con el ordenamiento vigente, de alterar el orden del recorrido de cualquier itinerario, hoteles previstos, medios de transporte y demás servicios descritos en este programa, modificar la hora de salida e incluso cancelar el viaje, siempre que haya razones que lo justifiquen, sin que el cliente tenga derecho a reclamar nada más que los importes abonados si no estuviera de acuerdo con estas alteraciones.
El mínimo de viajeros para considerar confirmada la salida de un viaje es el especificado en cada itinerario.

Equipajes
La agencia organizadora no se hace responsable de las pérdidas o daños ocasionados durante el viaje o transporte. En caso de pérdida del equipaje por la compañía aérea, nos remitimos a las condiciones reguladas por la IATA.

Presentación a la salida
Recomendamos la presentación en los aeropuertos dos horas antes de la salida de su vuelo. Los clientes reconfirmarán con la Agencia de Viajes dentro de las 48 horas previas a la salida: la fecha, horario y número de vuelo. De no efectuarse esta reconfirmación, la Agencia declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones facilitadas con anterioridad.

Responsabilidades
La Agencia organizadora obra únicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas que facilitan los servicios que figuran en el itinerario: hoteles, compañías aéreas, marítimas, terrestres, etc.
En consecuencia, declina toda responsabilidad en las deficiencias que pudieran tener los servicios prestados por las citadas entidades o personas.
En caso de atraso en las salidas o llegadas de cualquier de los medios de transporte utilizados imputados a: huelgas, causas meteorológicas, problemas técnicos u otras causas de fuerza mayor, Francisco Enrique Álvarez Pulpillo (VNG VIATGES) se compromete a realizar todas las gestiones posibles en beneficio de los clientes afectados por este tipo de situaciones.

Condiciones específicas
Algunos viajes por sus características específicas tienen condiciones especiales. Disponemos de información adicional que se facilitará a los clientes antes de la inscripción.

Cesión de la reserva
El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de antelación y lo permitan las compañías aéreas y transportistas.

Reclamaciones
El usuario tendrá que informar inmediatamente al prestador de servicios y con un límite máximo de 48 horas a la agencia organizadora, cualquier incidencia del viaje para resolverla. La no realización de esta comunicación a la agencia supondrá que sea el usuario quien deba probar el incumplimiento de la ejecución del contrato delante de la administración y/o tribunal competente si transcurridas estas 48 horas resultase imposible para la agencia organizadora conseguir una resolución satisfactoria y constatar la veracidad de la reclamación. Las reclamaciones que se quieran presentar tendrán que estar documentadas con comprobantes y facturas, y tendrán que dirigirse a la agencia organizadora dentro de un término máximo de 30 días después de la llegada del viaje.

Seguros
En todos los viajes de este programa está incluido el seguro de viaje. Los clientes que lo deseen podrán contratar un seguro de gastos de anulación de viaje en el momento de hacer la inscripción al mismo.